Aide

Utiliser votre compte seads.io

Pour les clients de SEADS Technology : comment obtenir votre compte, vous connecter et utiliser Website Care.

Obtenir votre compte

Créez votre compte SEADS une seule fois avec le bouton Créer un compte de la page d’accueil. Le même compte vous connecte aux produits SEADS que vous pouvez utiliser dès aujourd’hui. La connexion en deux étapes est disponible pour le protéger.

Choisissez Se connecter en haut à droite de n’importe quelle page. SEADS Identity vous demande votre adresse courriel et votre mot de passe, puis votre deuxième étape si vous l’avez activée. Vous revenez ensuite à votre compte ici. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien de réinitialisation sur la page de connexion.

Ajouter un site web et choisir un forfait

Dans votre compte, ouvrez Website Care et ajoutez le site web dont vous voulez que nous prenions soin. Nous vérifions quel forfait lui convient et nous montrons les choix avant que vous payiez. Vous payez par carte avec Stripe, et le prix est affiché avant le paiement. Votre forfait commence quand le paiement est confirmé. Le travail commence quand vous nous avez donné l’accès et que nous avons vérifié une sauvegarde.

Demander un travail

Ouvrez votre site web dans votre compte et choisissez Nouvelle demande. Dites-nous le problème et ce qui devrait se passer. Vous pouvez suivre le statut, lire nos réponses et envoyer des fichiers. Une personne répond dans le délai de réponse de votre forfait. Un travail qui dépasse votre temps d’amélioration mensuel demande un devis que vous approuvez d’abord.

Changer ou résilier votre forfait

Sur la page de votre site web, vous pouvez changer de forfait, mettre à jour votre moyen de paiement et résilier. Avant que vous confirmiez, la page montre la date de fin de votre couverture et si un remboursement est prévu. Jusqu’à cette date, vous pouvez choisir Garder mon forfait.

Changer de langue

Utilisez le bouton de langue en haut de chaque page. Il montre la langue vers laquelle il bascule : Français sur une page anglaise et English sur une page française.

Obtenir de l’aide

Écrivez à support@seads.io ou appelez le +1 (614) 300 8066. Si quelque chose semble dangereux, écrivez à security@seads.io.